Como a Inteligência Artificial está transformando o turismo

Você já percebeu como planejar uma viagem ficou mais fácil nos últimos anos? Isso não é só sorte — é tecnologia! A inteligência artificial (IA) está por trás de muitas mudanças no turismo, e a verdade é que ela está revolucionando a forma como viajamos, planejamos e até como vivemos as experiências em um destino.

No início do ano, foi publicado o relatório Artificial Intelligence Adoption in Tourism – Key Considerations for Sector Stakeholders, feito em parceria entre a UNO Turismo e a Saxion University of Applied Sciences. O material traz um panorama super interessante sobre como a IA está sendo usada no turismo, e nós vamos falar de maneira simples sobre como a IA está se infiltrando no mundo do turismo — e fazendo isso muito bem!

Recomendações que realmente fazem sentido

Sabe quando você entra num site de viagens e ele já sugere os destinos, hotéis ou passeios com a sua cara? Isso é IA trabalhando. Ela analisa suas preferências, histórico de buscas, comportamento online e até tendências para te mostrar opções personalizadas. Resultado? Uma experiência muito mais certeira — e menos tempo perdido procurando.

Chatbots e assistentes virtuais: seus novos companheiros de viagem

Precisa de ajuda com uma reserva ou quer tirar uma dúvida de madrugada? Os chatbots estão aí pra isso. Eles funcionam 24 horas por dia e ajudam em tudo: desde o check-in até sugestões de onde comer. E tem mais: muitos hotéis já usam assistentes ativados por voz (tipo a Alexa) para controlar luzes, pedir toalha extra ou descobrir o que tem de bom na cidade.

Preço certo, na hora certa

Empresas de turismo estão usando IA para ajustar os preços em tempo real. Isso se chama "precificação dinâmica". Funciona assim: o sistema analisa demanda, época do ano, preços da concorrência e outros fatores para definir o valor mais estratégico. Claro, isso pode gerar polêmica — ninguém gosta de pagar mais só porque está comprando na véspera — mas para as empresas é uma forma de equilibrar ocupação e faturamento.

Mais segurança e menos barreiras

Já imaginou passar por reconhecimento facial no aeroporto e nem precisar mostrar o passaporte? Pois é, isso já está rolando. Hotéis e atrações também usam essas tecnologias para aumentar a segurança. E se você não fala o idioma do país, relaxa: os tradutores automáticos com IA estão cada vez mais precisos — traduzem textos, placas e até falas em tempo real.

Realidade aumentada: mais do que um passeio, uma experiência

Já existem tours com realidade aumentada que transformam uma simples caminhada em uma aula interativa sobre o lugar. Empresas como o Airbnb estão apostando nisso para criar experiências imersivas, onde você aprende e se diverte ao mesmo tempo.

Mas nem tudo são flores…

Com toda essa tecnologia, surgem também alguns desafios: privacidade dos dados, acessibilidade e a falta do toque humano ainda são preocupações reais. Afinal, nem todo mundo quer falar com um robô o tempo todo, né?

O que dizem os viajantes?

Uma pesquisa apresentada no relatório mostra o que turistas do Reino Unido e dos EUA pensam sobre tudo isso:

• 42% já usaram IA ou estão curiosos para experimentar;

• O tradutor automático é o recurso mais usado;

• Recomendações personalizadas e roteiros sob medida também estão entre os favoritos;

• E sim, os chatbots têm seu valor — principalmente para quem curte resolver tudo rapidinho.

Mas ainda tem gente (28%) que prefere fazer tudo do jeito tradicional — papel, caneta, guia físico e muita pesquisa.

IA no turismo é tendência — e não tem volta

A inteligência artificial está moldando um novo jeito de viajar. Mais prático, mais personalizado e — por que não? — mais divertido. Se usada com responsabilidade, ela tem tudo para tornar as viagens mais acessíveis, seguras e inesquecíveis.

O relatório completo da ONU Turismo é uma leitura recomendada pra quem quer se aprofundar no tema! Acesse-o aqui.

E aí, você já usou alguma tecnologia com IA nas suas viagens? Conta pra gente nos comentários! 👇