A IATA divulgou os resultados de sua Pesquisa Global de Passageiros, com base em 10.000 de viajantes de 200 países - entre os destaques, 85% dos passageiros estão dispostos a compartilhar dados de imigração (como detalhes do passaporte e visto) antes da partida para acelerar os processos do aeroporto - esse conforto dos passageiros em compartilhar dados biométricos e outras informações pessoais tem sido visto como forma de reduzir o que vem sendo tratado recentemente como “atrito” em viagens. A diferença no meio de pagamento dependendo da faixa etária também chama atenção.
Em 2024, 46% dos passageiros utilizaram biometria nos aeroportos, mantendo o mesmo percentual registrado em 2023. Além disso, 73% dos passageiros expressaram interesse em substituir passaportes e cartões de embarque pelo uso de dados biométricos. A tecnologia também apresenta alta aceitação, com 84% dos usuários relatando estarem muito ou razoavelmente satisfeitos com a experiência de uso da biometria.
A garantia de proteção de dados é essencial para o uso da biometria!
As principais preocupações em relação ao uso de dados biométricos incluem: violações de dados (58%), compartilhamento de informações com outras organizações (50%), falta de informações sobre como os dados são utilizados (43%), desconhecimento sobre o tempo de armazenamento dos dados (21%) e a dificuldade em entender como solicitar a exclusão dos dados (19%). Além disso, 39% dos entrevistados reconsiderariam o uso de biometria caso tivessem garantias sobre a privacidade dos dados.
A crescente aceitação do uso de biometria e o conforto dos passageiros em compartilhar dados pessoais mostram como a tecnologia pode transformar a experiência de viajar, tornando os processos mais rápidos e eficientes. No entanto, as preocupações relacionadas à segurança e ao uso dessas informações destacam a importância de iniciativas que reforcem a transparência e a proteção dos dados. Diante disso, é importante refletir sobre como equilibrar inovação e segurança, garantindo que avanços tecnológicos continuem a beneficiar tanto os passageiros quanto o setor de viagens.
Comments