As Transformações do Viajante Corporativo Brasileiro

No dinâmico universo corporativo, onde as demandas e necessidades estão em constante evolução, as viagens de negócios desempenham um papel fundamental na conexão entre empresas, profissionais e oportunidades. Compreender as complexidades desse cenário é essencial para atender às exigências dos viajantes corporativos e impulsionar o desenvolvimento da indústria do turismo.

Neste contexto, o TRVL LAB, laboratório de inteligência de mercado em viagens, em colaboração com a PANROTAS e a Mapie, realizou uma pesquisa abrangente sobre este mercado. Por meio de métodos qualitativos e quantitativos, a pesquisa aborda uma ampla gama de temas relacionados às viagens corporativas, incluindo preferências em relação a agências de viagens corporativas (TMCs), gostos de viagens, reservas, hospedagem, transporte e atividades durante a viagem. Além disso, apresenta cinco grandes insights e identifica cinco perfis distintos de viajantes, proporcionando uma visão abrangente e detalhada do comportamento desse público.

Portanto, se você deseja aprofundar nos dados e nas tendências que moldam o universo das viagens corporativas no Brasil, continue lendo este artigo. Para acessar o estudo completo, visite o link: https://trvl.com.br

Perfil do Viajante Corporativo

A pesquisa, que contou com a participação de 268 viajantes, revelou insights valiosos sobre os hábitos e necessidades desse público diversificado. Dos entrevistados, 58% são homens, e a região Sudeste desponta como a mais representativa, seguida pelo Nordeste. Setores como Serviços, Comércio e Educação lideram em termos de participação.

O perfil do viajante corporativo engloba homens e mulheres entre 30 e 49 anos, predominantemente das classes B e C. Estes profissionais atuam principalmente nos setores de Serviços, Comércio e Educação, e suas viagens costumam ter duração média de 2 a 3 dias, com gastos diários variando entre R$301 a R$500. Priorizam a facilidade e agilidade, optando pelo transporte aéreo e hospedagem em hotéis econômicos, valorizando principalmente a localização.

• Viajantes Mulheres: Com idade entre 30 e 39 anos, são predominantemente funcionárias nos setores de Educação, Serviços e Saúde Humana. Suas viagens duram de 2 a 3 dias, com gastos diários variando entre R$501 a R$1.000. Enfrentam desafios com a burocracia na reserva de viagens corporativas e preferem realizar reservas diretamente com os fornecedores. Realizaram de 2 a 4 viagens nacionais nos últimos 12 meses e consideram que o número de viagens aumentou desde 2019. Priorizam localização, segurança e preço ao escolher um meio de hospedagem. Utilizam aplicativos de transporte no destino e frequentam restaurantes tanto no meio de hospedagem quanto no destino.

• Jovens Viajantes: Geralmente mulheres com idade entre 18 e 29 anos, residem no Sudeste e trabalham em setores como Informação e Comunicação, Agricultura ou Comércio. Suas viagens corporativas duram de 2 a 3 dias, com gastos diários abaixo de R$300. Frequentemente combinam viagens de negócios com lazer. Enfrentam burocracia nas reservas e são sensíveis ao preço das passagens e estadias. Preferem hotéis econômicos, priorizando localização, preço e segurança. Sentem falta de espaços de reunião por hora nos meios de hospedagem.

• Viajantes Frequentes: Predominantemente homens entre 30 e 39 anos, realizam mais de 11 viagens anuais, principalmente nos setores de Comércio e Informação e Comunicação. Apesar da renda familiar mensal entre R$7.100 e R$22.000, seus gastos diários são abaixo de R$300. Costumam utilizar o sistema de reservas da empresa e enfrentam a baixa flexibilidade como principal problema. Priorizam voos diretos, mas são incomodados por atrasos. Na escolha de hospedagem, preferem hotéis econômicos, valorizando preço, segurança e conforto. Também têm o hábito de frequentar restaurantes e bares durante suas viagens.

• Viajantes das Grandes Empresas: São funcionários de empresas com mais de 500 funcionários, predominantemente homens de 30 a 49 anos, empregados nos setores de Administração Pública, Organismos Internacionais e Educação, com uma renda familiar mensal de R$7.100 a R$22.000, realizam em média apenas uma viagem nacional por ano. Seu gasto diário fica em torno de R$301 a R$500, com insatisfação devido à falta de flexibilidade nas reservas. Preferem viajar de avião ou com veículo da empresa e hospedar-se em hotéis econômicos, priorizando localização, segurança e facilidade de reserva. O conforto do quarto também é um fator importante na decisão de compra.

Viagens Corporativas e Tendências:

A pesquisa revelou que a maioria das viagens corporativas é nacional, ocorrendo de 1 a 4 vezes por ano, com um aumento em comparação a 2019. Geralmente duram de 2 a 3 dias, com um gasto médio diário de R$301 a R$1.000, incluindo transporte, hospedagem, alimentação e outros gastos.

As tendências de viagens corporativas incluem incentivos para viagens híbridas, combinando negócios e lazer, embora isso seja realizado apenas ocasionalmente. Além disso, as empresas estão adotando o anywhere office, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar, mas a maioria raramente aproveita essa opção.

Reservas de Viagens Corporativas: 

As reservas de viagens corporativas são frequentemente feitas pelo WhatsApp (44,12%), sendo que os principais problemas incluem a falta de opções dentro do orçamento e pouca flexibilidade. Muitos solicitam a um(a) secretário(a) para fazer as reservas ou as realizam diretamente com os fornecedores. A confiança é crucial para aqueles que utilizam consultores e agências de viagens, enquanto aqueles que usam o sistema de reservas da empresa (25,98%)  valorizam a facilidade de navegação e efetivação da reserva.

Meios de Transporte: 

O avião é o meio de transporte mais utilizado em viagens corporativas (67,65%), com foco na agilidade, facilidade de reserva e pontualidade ao escolher as passagens aéreas. Os atrasos são o principal problema enfrentado, seguido por cancelamentos. Companhias aéreas nacionais mais lembradas e favoritas incluem Azul, Gol e Latam, enquanto Latam, American Airlines e Emirates se destacam entre as internacionais. Outros meios de transporte utilizados incluem veículo próprio (36,27%), veículo da empresa (34,31%), ônibus (30,88%), veículo alugado (27,94%), entre outros. 

Meios de Hospedagem:

Os hotéis econômicos e confortáveis são os mais escolhidos para hospedagem em viagens corporativas, com localização, segurança e preço sendo os fatores mais importantes considerados pelos viajantes. Cerca de 31,37% dos entrevistados preferem que os hotéis ofereçam transfer para o aeroporto. Os principais problemas enfrentados incluem o preço elevado das diárias e a conexão de internet de baixa qualidade. Os viajantes costumam verificar avaliações em plataformas como Booking e Expedia, além de considerar comentários de colegas. Marcas como Ibis, Hilton e Accor são as mais lembradas e favoritas. Outras opções de hospedagem incluem: hotel econômico (44,12%), hotel confortável (42,65%), pousadas (25,98%), hotéis de luxo (19,12%), residências alugadas (16,67%), entre outros. 

Serviços Adicionais: 

Na contratação de serviços adicionais, como seguro de viagem e salas VIP, os viajantes priorizam a segurança e o conforto que esses itens proporcionam à viagem. O preço, facilidade de reserva e percepção de qualidade também são considerações importantes na escolha desses serviços.

Atividades no Destino:

Durante as viagens corporativas, atividades como visitas a restaurantes locais (55,39%) e do meio de hospedagem (57,35%),  uso de aplicativos de transporte (54,41%), e visitas a bares (42,65%) e atrações turísticas são as mais comuns (41,67%). Os viajantes também frequentam shoppings (39,22%), realizam compras e mantêm padrões alimentares rotineiros. Além disso, algumas atividades menos comuns incluem o uso de táxis, transporte público, seguro viagem e prática de exercícios físicos tanto no local de hospedagem quanto no destino.

Sustentabilidade: 

No âmbito da sustentabilidade, 38,24% dos viajantes corporativos indicam que suas empresas valorizam fornecedores comprometidos com essa questão. Além disso, 35,78% priorizam fornecedores locais, enquanto 30,88% optam por aqueles que demonstram preocupação com a sustentabilidade. Uma minoria está disposta a pagar mais por produtos e serviços sustentáveis.

Uso da Tecnologia:

As tecnologias mais utilizadas pelos viajantes corporativos incluem Google (51,96%), aplicativos de plataformas de viagens como Booking e TripAdvisor (45,59%) e ferramentas de reserva online fornecidas pela empresa (43,14%). Eles veem a tecnologia como uma solução para fornecer informações em tempo real, facilitar o check-in e check-out, e oferecer métodos de pagamento mais eficientes. Além disso, a tecnologia é vista como uma solução para melhorar a experiência de viagem.

Conclusão:

Em síntese, os dados apresentados revelam um panorama abrangente das viagens corporativas, destacando as características, preferências e tendências dos diferentes perfis de viajantes. Observa-se uma variedade de necessidades e prioridades, desde a escolha de meios de transporte e hospedagem até a busca por serviços adicionais e preocupações com a sustentabilidade. Em meio a essa diversidade, fica claro que as viagens de negócios continuam desempenhando um papel crucial na condução dos negócios e no desenvolvimento profissional, mesmo diante das mudanças nas práticas de trabalho e nas dinâmicas empresariais. Portanto, compreender e atender às necessidades desses viajantes é fundamental para garantir viagens eficientes, produtivas e satisfatórias no ambiente corporativo contemporâneo.

As transformações no perfil e nas preferências do viajante corporativo brasileiro refletem a dinâmica do mundo empresarial atual. Com uma abordagem cada vez mais voltada para a facilidade, agilidade e segurança, as empresas do setor de viagens precisam estar atentas às necessidades em constante evolução desse público exigente.

Não esqueça: Utilize sempre dados e informações de qualidade no seu processo de planejamento e tomada de decisão! Esta medida vai garantir o sucesso do seu negócio ou destino!!