Conheça o que faz uma operadora, e confira os resultados das associadas à Assocciação Brasileira das Operadoras de Viagem (BRAZTOA) publicados pelo Anuário Braztoa 2023.
Com o advento da internet e das facilidades que ela proporciona, muitas pessoas se sentem mais confortáveis planejando suas próprias viagens, reservando hospedagens e passagens aéreas, entre outras coisas. No entanto, as operadoras de turismo possuem um papel fundamental na indústria do turismo, especialmente quando se trata de proporcionar segurança, assistência e comodidade aos seus clientes.
Uma das maiores vantagens de contratar os serviços de uma operadora de turismo é a segurança que ela oferece. Isso porque essas empresas contam com profissionais especializados em diversos aspectos do turismo, desde a escolha de destinos e passeios, até a seleção de hotéis e a elaboração de roteiros. Com isso, os clientes têm a garantia de que tudo foi pensado com cuidado e atenção aos detalhes, minimizando os riscos de imprevistos e surpresas desagradáveis.
Outra vantagem importante é a assistência oferecida durante toda a viagem. Isso inclui desde a disponibilização de um guia turístico, que conhece bem a região e pode oferecer informações valiosas sobre a cultura e a história local, até a resolução de problemas que possam surgir, como cancelamentos de voos, problemas com a hospedagem ou até mesmo situações de emergência. Dessa forma, os clientes podem desfrutar de sua viagem com mais tranquilidade, sabendo que podem contar com a ajuda da operadora sempre que necessário.
Por fim, há presença da comodidade para os clientes, já que cuidam de todos os detalhes da viagem, desde a reserva de passagens e hospedagem até a escolha de atividades e passeios. Isso é especialmente útil para quem não tem tempo ou experiência para planejar a própria viagem, ou para quem prefere não se preocupar com esses detalhes e simplesmente relaxar e aproveitar a experiência. Sendo assim, as operadoras de turismo continuam sendo uma opção valiosa para quem valoriza a segurança, a assistência e a comodidade durante uma viagem. Mesmo com a facilidade da internet, essas empresas ainda possuem um papel fundamental na indústria do turismo, oferecendo serviços especializados que podem tornar a experiência de viajar ainda mais agradável e tranquila.
A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo - BRAZTOA
Essa Associação reúne as mais diversas empresas de operação, agenciamento de viagens e representação de serviços turísticos, sendo, desde 1989, e tem como foco valorizar a atuação de nossos associados em regime de mercado organizado, liberdade de iniciativa e lealdade de concorrência.
Na semana passada, no dia 12 de abril, em parceria com a SPRINT Dados, a BRAZTOA lançou mais um Anuário que aponta que ano de 2022 foi um ano de excelentes resultados para o Turismo, apesar de todos os obstáculos. Confira agora os principais resultados:
De acordo com a Organização Mundial do Turismo, foram contabilizados 917 milhões de viagens internacionais em 2022. Segundo a IATA, no último ano, houve a recuperação de 79,6% da movimentação doméstica de 2019, crescimento de 10,9% em comparação a 2021, e, também, o restabelecimento de 62,2% da movimentação internacional de 2019, 152,7% a mais que em 2021, ambos em nível global.
No Brasil, o ano foi igualmente promissor! Em 2022, as operadoras BRAZTOA alcançaram R$ 11,55 bilhões de faturamento, um crescimento de 62,7% em relação a 2021. Esse número mostra que essas empresas estão chegando cada vez mais perto do período pré-pandemia, ficando apenas 23,5% abaixo do que foi registrado em 2019.
O turismo internacional, por sua vez, representou um faturamento de R$ 6,3 bilhões (55% do total), superando todos os valores já registrados pela BRAZTOA nos últimos 12 anos e contabilizando um aumento de 341% em relação a 2021 e 3,2% em comparação a 2019. Já as viagens nacionais apresentaram uma redução de 10,5% em comparação a 2021, atingindo a marca de R$ 5,2 bilhões de faturamento (45% do total).
Contudo, o destaque ficou por conta do volume de embarques.
Em 2022, foram contabilizados 8,4 milhões de passageiros embarcados,
13,5% a mais que em 2021, e 29,2% acima do ano anterior. Para se ter uma dimensão, o volume de embarques realizados pelos associados BRAZTOA equivale aos hotéis de Paris com 100% de ocupação pelo período de 100 dias.
Ainda que no faturamento o internacional tenha superado o nacional, o volume de passageiros embarcados evidencia a relevância do mercado doméstico que, apesar de ter atingido um patamar abaixo de 2021, chegou a 5,4 milhões de embarques (65% do total). Já o internacional superou todos os números já registrados pela Braztoa, com 3 milhões de pessoas embarcadas (35% do total). Em 2021, foram 300 mil.
No Brasil, o Nordeste permanece na liderança, com 38,4% dos embarques, seguido pelo Sudeste (24%), Sul (17%), Centro Oeste (11%) e Norte (9,6%). Entre os destinos que compõem o pódio brasileiro, Salvador ficou na primeira colocação, seguido por Porto de Galinhas, Recife e São Paulo. Aqui, os produtos mais vendidos foram Resorts, seguidos de Praia, Lençóis Maranhenses e Parque Beto Carrero World. Mais de 2,1 milhões de diárias em meios de hospedagem brasileiros foram comercializadas no período.
No internacional, a Europa voltou a ter o melhor desempenho, responsável por 37,71% dos passageiros embarcados. América do Sul (15%), América do Norte (14,7%), América Central e Caribe (13,3%), Ásia (11,3%), África (6%) e Oceania (2%) aparecem em seguida. A atração internacional mais vendida foi a Walt Disney World, seguida dos cruzeiros marítimos. No ranking de destinos, o Estados Unidos aparecem em destaque, seguido de Portugal, Itália e Egito. Em 2022, foram comercializadas mais de 32,5 milhões de diárias para hospedagens internacionais.
“Para além dos dados do setor, o Anuário Braztoa compila informações do cenário turístico mundial e nacional, um diagnóstico da inovação e maturidade digital nas operadoras, assim como uma autoavaliação sobre sustentabilidade. Um conteúdo riquíssimo que convidamos todos do setor de turismo não só a conhecê-lo, mas se apoderar dessas informações e aplicá-las nas estratégias do dia a dia dos seus negócios. Somente com decisões baseadas em dados, poderemos alcançar o máximo potencial do turismo”, frisa Rayane Ruas, CEO da SPRINT Dados.
Perfil das viagens
Em 2022, os roteiros de média duração (5 a 9 dias) foram os mais escolhidos, alcançando 51,6% dos passageiros embarcados dentro do Brasil, seguidas das viagens mais curtas, de até 5 dias, com 34%. Já as viagens internacionais mais longas, com duração entre 10 e 25 dias, corresponderam a 41,7% dos embarques, seguidas das médias, entre cinco e 10 dias, que representaram 39,4%.
Sobre o tipo de produto vendido, as experiências completas, que envolvem a parte terrestre e aérea, representaram 32% do faturamento, seguidas de somente hospedagem, responsável por 24,4%, cruzeiros e serviços agregados, com 15,7% e serviços no destino (traslados, passeios, etc,) 9%.
Vale ressaltar que, para a aquisição de viagens, a opção de pagamento parcelado em mais de cinco vezes atendeu a maior parte dos clientes (50,1%). O cartão de crédito se confirma como o principal meio de pagamento, sendo utilizado em 68,7% das vendas, seguido do Pix ou transferência bancária, com 19,1%, e boleto bancário, com 10,8%.
Perfil do Turista
Foi observada uma crescente onda de consumo e comunicações voltadas para os mais novos, geração Z (idade entre 15 e 25 anos), e os Millenials (idade entre 25 e 40 anos). Entretanto, entre as operadoras 42% dos passageiros domésticos embarcados são da geração X (idade entre 40 e 60 anos) e 26,8% baby boomers (+60 anos).
Para as viagens internacionais, ocorreu o mesmo padrão de atendimento ao público mais maduro entre as operadoras, com 41,4% dos embarques representados pela geração X (entre 40 e 60 anos) e 29,6% baby boomers (+60 anos). Os millennials, também chamados de geração X, com idade entre 25 e 40 anos, representaram 21,34% dos embarques e a geração Z (10 a 25 anos), 7,69%.
Para acessar o conteúdo completo, acesse o site da BRAZTOA e faça o download do Anuário 2023, e assista também a live de lançamento no canal oficial da Associação, disponível neste link.
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